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<\/center><\/p>\n\nCeci dit, je dois avouer qu’au niveau des emmerdes potentielles, Chronopost bat UPS \u00e0 plate couture.<\/p>\n
Il y a quelques ann\u00e9es, lors du bouclage qu’est ce magnifique film \u00ab\u00a0Atomic Ninja Masters 4 : Le Match\u00a0\u00bb, on s’envoyait tous les jours des rushes ou des masters par Chronopost entre Paris et Bordeaux. L’avant veille de la deadline, un Chronopost part de Bordeaux et… n’arrive pas. Vers 13h l’ami Schyzo appelle Chronopost, qui invoque comme raison que la tourn\u00e9e a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9e car… le livreur ne s’est pas r\u00e9veill\u00e9.
\nLe probl\u00e8me ici n’est pas tant le livreur que Chronopost, qui n’avait pas \u00e9t\u00e9 capable d’assurer une tourn\u00e9e \u00e0 cause de la d\u00e9fection d’un de ses livreurs…<\/p>\n
Cependant les livreurs en tiennent une couche \u00e9galement. Quand j’ai achet\u00e9 mon iPhone, Orange me l’a envoy\u00e9 en Chronopost. \u00d4 joie ! Seulement, je ne l’ai pas re\u00e7u. Ou plus pr\u00e9cis\u00e9ment, le suivi (encore lui), indiquait qu’il \u00e9tait arriv\u00e9, mais le nom de la personne qui avait sign\u00e9 m’\u00e9tait inconnu. Et aucun avis de passage par mon gardien… au final j’appelle Chronopost, qui me dit que si, c’est arriv\u00e9, et que \u00e7a a \u00e9t\u00e9 sign\u00e9 par le destinataire. Je vais donc voir mon gardien, qui avait oubli\u00e9 de me signaler effectivement l’arriv\u00e9e du colis. Et figurez-vous que la personne qui avait sign\u00e9 l’avis de r\u00e9ception, et bien c’\u00e9tait le livreur de Chronopost !
\nCe que je ne comprends toujours pas, c’est pourquoi le livreur n’est pas mont\u00e9 chez moi (j’\u00e9tais pr\u00e9sent) alors que jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent tous les plis provenant du Japon en EMS m’ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s \u00e0 domicile. Or EMS = Chronopost (pour ceux qui ne le sauraient pas).<\/p>\n
Quelques jours plus tard, autre probl\u00e8me, cette fois-ci avec un document tr\u00e8s important : mon passeport et un visa d\u00e9livr\u00e9 par l’ambassade des USA. Un document extr\u00eamement p\u00e9nible \u00e0 obtenir, qui co\u00fbte beaucoup de temps et d’argent – ce n’\u00e9tait pas un visa tourisme. Le principe est qu’une fois la demande valid\u00e9e, l’ambassade garde le passeport, rajoute le visa et renvoie le passeport le lendemain dans une enveloppe Chronopost fournie par le demandeur (moi). Vu la valeur du document, j’ai sp\u00e9cifiquement indiqu\u00e9 sur l’enveloppe de ne pas la laisser dans ma bo\u00eete aux lettres en cas d’absence, mais plut\u00f4t de la laisser au bureau de Poste le plus proche – c’est une case \u00e0 cocher. Et bien \u00e7a a parfaitement PAS fonctionn\u00e9. D’une part le livreur n’est de nouveau pas mont\u00e9 \u00e0 mon domicile, \u00e0 croire qu’il le faisait expr\u00e8s, mais en plus, forc\u00e9ment, il l’a laiss\u00e9… dans ma bo\u00eete aux lettres.<\/p>\n
\u00c9videmment, j’ai d\u00fb me plaindre aupr\u00e8s de Chronopost. C’est toujours un peu bizarre d’appeler pour se plaindre d’avoir re\u00e7u le colis, mais en m\u00eame temps on ne paye pas QUE pour \u00e7a. Il y a un service derri\u00e8re, il serait bon qu’ils l’assurent un peu correctement… de plus le signalement des probl\u00e8mes de ce genre est aussi utile pour eux afin de v\u00e9rifier la qualit\u00e9 de leur service.<\/p>\n
Allez, pour finir je termine avec le must du must, par Colissimo cette fois-ci : la livraison du Macbook que j’ai achet\u00e9 il y a deux ans. Cet ordinateur ne m’a tout simplement jamais \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 et le distributeur a d\u00fb m’en renvoyer un autre. Par contre quelqu’un a d\u00fb \u00eatre content, car malgr\u00e9 le fait que ce soit mon adresse qui \u00e9tait indiqu\u00e9e sur le premier colis, la machine a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e \u00e0 un inconnu \u00e0 l’autre bout de la France…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En juillet dernier j’ai fait l’acquisition d’un iPhone 3G 8Go chez Orange. J’aurais l’occasion de revenir sur ce qui s’est pass\u00e9 \u00e0 ce moment-l\u00e0 car le changement d’op\u00e9rateur t\u00e9l\u00e9phonique a \u00e9t\u00e9 une petite aventure en soi avec son lot de surprises. Ceux qui ont cet appareil le savent : pour passer du mode sonnerie au …<\/p>\n